Sådan behandler vi personoplysninger

Dialogbot (CVR-nr. 25632710), Abildgade 18, 8200 Aarhus, Danmark. Skriv til info@dialogbot.dk om alt, der handler om dine oplysninger.

Vi behandler navn, e-mail og adgangskode (gemt krypteret) for brugerne, virksomhedens oplysninger (navn, CVR, adresse, telefon, åbningstider, ydelser og priser) og den viden, I lægger ind til assistenten. Vi logger vigtige handlinger, fx godkendelser og ændringer af roller, af hensyn til sikkerhed.

Formålet er at levere tjenesten og fakturere den. Retsgrundlaget er aftalen med jer (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i sikkerhed og drift (litra f).

Betalingskort håndteres af Stripe. Vi ser kun kortets type, de sidste fire cifre og udløbsdato. Fakturaer gemmes i 5 år efter bogføringsloven.

Når assistenten taler med jeres kunder i telefonen eller på hjemmesiden, behandler vi telefonnummer, navn, beskedens indhold, udskrift af samtalen, bookinger og de henvendelser, der opstår. Det gør vi som databehandler på vegne af den virksomhed, kunden har kontaktet – virksomheden er dataansvarlig. Se vilkårene.

Opkald kan blive transskriberet til tekst. Assistenten oplyser i starten af samtalen, at den er en AI.

Er du ambassadør, behandler vi navn, e-mail, telefon, fødselsdato, din hilsen, de kunder du har henvist (kun firmanavn og status), din bonus og dine udbetalinger.

Uden CVR behandler vi også dit CPR-nummer og dit bankkontonummer. CPR-nummeret bruges kun til at indberette din bonus som B-indkomst til Skattestyrelsen, som vi har pligt til; kontonummeret kun til udbetaling. Begge gemmes krypteret og kan kun ses af Dialogbots administratorer, og hver visning logges. Er du under 18, behandler vi også din forælders navn, e-mail og godkendelse.

Retsgrundlaget er aftalen med dig (art. 6, stk. 1, litra b), vores retlige forpligtelse til at indberette (litra c og databeskyttelseslovens § 11 om CPR). Oplysningerne gemmes, så længe du er ambassadør, og derefter i 5 år af hensyn til bogføring og skat.

Venteliste: e-mail, valgt branche og interesser samt tidspunkt for samtykke – kun for at give dig besked, når vi åbner. Gemmes højst 24 måneder.

"Ring mig op nu": telefonnummer, navn, virksomhed, tidspunkt og tekst for dit samtykke samt udskrift af samtalen, så vi kan ringe op og følge op. Siger du nej tak i opkaldet, kommer nummeret på vores spærreliste. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du altid kan trække tilbage.

Vi bruger kun nødvendige cookies: til at holde dig logget ind, huske dit valgte arbejdsrum, adgangskoden til forsiden og – hvis du kom via en ambassadørs link – hvilken ambassadør der anbefalede os (90 dage). Vi bruger ingen reklame- eller sporingscookies.

Vi bruger disse leverandører, som behandler data på vores vegne under databehandleraftaler:

• Supabase – database (EU, Irland)
• Render – server (EU, Frankfurt)
• Vercel – hjemmeside og app
• Resend – afsendelse af e-mails (EU, Irland)
• Stripe – betaling
• Anthropic – AI-model, der formulerer svarene
• Vapi og Twilio – telefoni
• Deepgram og ElevenLabs – tale til tekst og tekst til tale

Nogle af dem kan behandle data i USA. Overførsel sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontrakter.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og til at gøre indsigelse – og til at trække et samtykke tilbage. Skriv til info@dialogbot.dk. Gælder det en samtale med en af vores kunder, hjælper vi den virksomhed med at svare dig. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).